18. Gelen servis
teknikerinin Vaillant tarafından gönderildiğini nasıl anlayabilirim ?
Evinize gelen Vaillant
servis teknikerleri kıyafeti üzerinde Vaillant logosu, Vaillant kimlik kartı,
takım çantası üzerinde Vaillant yazısı, servis aracında yeşil veya beyaz renk
üzerine Vaillant logosu gibi kurumsal çizgiler vardır, bunlar anlamanıza
yardımcı olacaktır.
19. Kombi kullanırken
doğalgaz tüketiminde tasarruf etmek için nelere dikkat etmeliyim?
Yapılması Gerekenler
Bina yalıtımının
yapılması.
Tam yoğuşmalı kombi
kullanılması
Doğru keşif ve doğru
kapasitede cihaz seçiminin yapılmış olması.
Geceleri evin ısı
kaybını engellemek için kombi kapatılmadan düşük seviyede seviyede çalışması
sağlanmalıdır.
Dikkat Etmeniz
Gerekenler
Tam yoğuşmalı
kombilerin bakımlarının aksatılmaması.
Evin ısıtmaya ihtiyaç
duymayan alanlarında (kullanılmayan bir oda gibi) bulunan radyatörlerin
kapatılmaması.
Evdeki radyatörlerin
önüne ve üstüne, dekoratif eşyalar (mermer, ahşap kaplama, vb.) konulmamalıdır.
Tam yoğuşmalı
kombiler, ortam sıcaklığına duyarlı otomatik kontrol cihazları ve termostatik
vanalar olmadan kullanılmamalıdır
20. Vaillant Servis
Teknikerleri Nasıl bir eğitimden geçer?
Vaillant servis
teknikerleri; işe alım sürecinde aranan niteliklere uygun olan adaylar yazılı
ve sözlü sınavlara davet edilip bu sınavları başarı ile geçen adaylar 3 ay
süresince uzman eğitmenler tarafından teorik ve pratik teknik eğitimlere tabi
tutulurlar.Eğitim döneminde ve sonunda yapılan sınavları başarı ile tamamlayan
adaylar servis teknikeri olarak göreve başlar.
Vaillant servis
teknikerleri 6 ayda bir düzenli olarak psikolojik ve teknik eğitimler alarak,
yıl genelinde bilgilerin güncel kalması sağlanır. Yapılan denetimlerde görülen
eksiklikler bu eğitimler ile giderilmeye çalışılır.
Garanti Süresi
Şartları
Memnuniyetiniz bizim
için önemli. Vaillant cihazlarıyla ilgili garanti kapsam ve koşulları hakkında
detaylı bilgiye aşağıdan ulaşabilirsiniz.
Garanti Süresi:
Cihazınızın kullanma kılavuzunda gösterildiği şekilde kullanılması ve yetkili
kıldığımız teknik servis elemanları dışındaki şahıslar tarafından bakım ve
onarım veya başka bir nedenle müdahale edilmemiş olması şartıyla bütün
parçaları dahil olmak üzere tamamen işçilik ve üretim hatalarına karşı 2 (İKİ)
YIL SÜRE İLE GARANTİ kapsamındadır.
Cihaza yetkili
Vaillant Teknik Servislerinin dışındaki kişiler tarafından müdahale edilmesi ve
orijinal Vaillant parçalarının haricindeki parçaların kullanılması durumunda
garanti geçersizdir. Bu yüzden servis taleplerinizi firmamıza 444 2 888
numaralı Vaillant çözüm merkezi aracılığıyla iletmeniz kritik önem
taşımaktadır.
Belge üzerine tahrifat
yapıldığı, cihazın üzerindeki orijinal seri numarasın kaldırıldığı veya tahrifat
yapıldığı taktirde garanti geçersizdir.
Arızaların giderilmesi
konusunda uygulanacak teknik yöntemlerin tespiti ile,değişecek parçaların
saptanması tamamen firmamıza aittir.
Vaillant cihazların
garantisi sadece Türkiye sınırları dahilinde geçerlidir.
Garanti Kapsamı
Dışındaki Hasar ve Arızalar:
Donma ,yangın veya
yıldırım düşmesi durumunda meydana gelen hasar ve arızalar,
Malın tesliminden
sonraki yükleme,boşaltma ve sevkiyat anında meydana gelecek arızalar.
Hatalı yakıt
kullanılması ve yakıt özelliklerinden doğan hasar ve arızalar
Voltaj düşüklüğü veya
fazlalığı; topraksız priz kullanılması;hatalı elektrik tesisatından meydana
gelen hasar ve arızalar GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA dır.
Garanti Hizmeti Genel
Şartları:
Garanti süresi, malın
teslim tarihinden itibaren başlar ve 2 yıldır.
Malın bütün parçaları
dahil olmak üzere tamamı garanti kapsamındadır.
Malın ayıplı olduğunun
anlaşılması durumunda tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanunun 11 inci maddesinde yer alan :
a) Satılanı geri
vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
b) Satılanı alıkoyup
ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,
c) (Aşırı bir masraf
gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere) Satılanın
ücretsiz onarılmasını isteme,
ç) Satılanın ayıpsız
bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir.
Tüketicinin, ücretsiz
onarım hakkını kullanması halinde malın garanti süresi içinde tekrar
arızalanması, tamiri için gereken azami sürenin aşılması, tamirinin mümkün
olmadığının yetkili servis istasyonu, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından
bir raporla belirlenmesi durumlarında; tüketici malın bedel iadesini, ayıp
oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile
değiştirilmesini satıcıdan talep edebilir. Satıcı, tüketicinin talebini
reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve
ithalatçı müteselsilen sorumludur.
Malın tamir süresi 20
iş gününü geçemez. Bu süre, garanti süresi içerisinde mala ilişki arızanın
yetkili servis istasyonuna veya satıcıya bildirimi tarihinden itibaren başlar.
Malın arızasının 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde, üretici veya
ithalatçı : malın tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özelliklere sahip başka
bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır. Malın garanti süresi
içerisinde arızalanması halinde tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
Garanti uygulaması
sırasında değiştirilen malın garanti süresi, satın alınan malın kalan garanti
süresi ile sınırlıdır.
Malın kullanma
kılavuzunda yer alan hususlara aykırı olarak kullanılmasından kaynaklanan
arızalar garanti kapsamı dışındadır.
Tüketici, garantiden
doğan haklarının kullanılması ile ilgili olarak çıkabilecek uyuşmazlıklarda
yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici
Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
Garanti Belgesi ile
ilgili çıkabilecek sorunlar için tüketici Gümrük ve Ticaret Bakanlığı
Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğüne başvurabilir.
21. Kombiler ne kadar
elektrik harcar?
Kombi elektrik
tüketimi elektrik faturasına ne kadar etki eder?
Bu vb. sorularla sık
sık karşılaşıyoruz. Genel olarak kombiler marka ve modele göre değişmekle
beraber tükettikleri elektrik 1 saatte 100w ile 150w arasındadır.
Buna göre kombilerin günlük çalışma saatleri ile aylık elektrik
tüketimini kW ve tl cinsinden aşağıda hesaplayalım
Kombi elektrik
tüketimi Kombiler ortalama olarak kış aylarında günde 8-10 saat arasında
çalışmaktadırlar. Ortalama 10 saat çalıştığını kabul edelim günde çektikleri
elektrik 1kw ile 1,5 kW arasında bir değerde olacaktır. Kombiler 30 gün*1kw=
30kw ile 30 gün*1,5kw = 45 kW arasında elektrik tüketirler . Bunun parasal
olarak tutarını hesap edersek ; Elektriğin 1kW ı 0,80 TL dir. 30gün*0,80TL= 24 TL(aylık) ile 45gün*0,80TL = 36 TL(aylık) arasında elektrik faturasına etkisi
olacaktır. Yani kombilerin çektiği elektrik kombilerin yaktığı doğalgaza göre
oldukça düşük değerlerde kalmaktadır. Bu sebepten dolayı doğalgaz ile çalışan kombilerin
tasarrufu elektrik tüketimine göre değil doğalgaz sarfiyatlarına göre yapılması
daha doğru olacaktır.
22.Bacalı kombiden
hermetik kombiye nasıl geçilir ?
Bacalı Kombi iptal
edilip hermetik kombiye geçmek aslında o kadarda büyük tadilat gerektirmeyen
bir işlemdir. Bacalı kombinin aynı yerine hermetik kombi konulabiliyorsa zaten
hiç tadilat yapmadan sadece igdaşa yeni tadilat projesi yapılarak işlem
halledilir. Eğer kombinin yeri değiştirilecekse çoğunlukla mutfak veya balkon
tarafında bir yer seçilir çünkü hermetik kombiler, bacası açık
havaya açılan bir yerde olmalıdır. öncelikli olarak kombi yeri seçimi su
hatlarına yakın bir yer olmalıdır. yani banyo veya mutfak lavabosuna
yakın bir yer seçilirse sıcak su almanız hızlı olacaktır buda size hem su tasarrufu
sağlar hemde doğalgaz tasarrufu sağlayacaktır. Kombi kalorifer hattı da yeni
seçilen kombi yerine en yakın petekten alınır bu şeklide kalorifer ve su hattı
çözülmüş olur.
bacalı kombi diğer
işlemde doğalgaz tesisatında tadilat yapılması işlemidir. Doğalgaz tesisatı
hermetik kombinin yeni montaj edileceği yere kadar getirilerek işlem
tamamlanmış olunur. ortalama tadilat işlemi yarım gün maksimum 1 günde
işleminiz tamamlanır. doğalgaz proje onayı ve yeni kombinin devreye alınması
işlemi ise şu şekilde yapılır; eski bacalı kombiniz çalışıyor ise kombi dükkanı
firmamız ilk etapta tadilat işlemi yapılmadan hermetik kombiye göre doğalgaz
projesini çizer bunu igdaşa gönderip projenin onayını aldıktan sonra igdaştan
gaz açılımı ile ilgili randevu istenir (örneğin igdaş bize çarşamba gününe
randevu verdi ise biz tadilat işemi için evinize salı günü geliriz işleminizi
bitiririz. ) randevu tarihinden bir gün öncesinde tadilat işleminiz yapılır
ertesi gün igdaş kontrol işlemlerini yaptıktan sonra gaz açılımı gerçekleştirilir.
kombi servisi çağrılır ve gelen kombi servisine igdaş tan alınan onay belgesi
gösterilerek kombinin çalıştırılması ve kombi garanti süreci başlatılır.
Müşterimizin igdaş ile
ilgi hiç bir işleme karışmadan tüm süreci firmamız takip ederek gaz açılımını
gerçekleştirir. en çok bacalı kombi kullanılan semtler Fatih, Bayrampaşa,
Gaziosmanpaşa, Eyüp, Bakırköy, Bahçelievler, şişli, kağıthane yani doğalgazın
ilk geldiği bölgelerde bacalı kombiler kullanılmaktadır. Özellikle günümüzde
bacadan zehirlenmelerin olduğunu sık sık duymaya başladık . Bacalı kombiler
için gerekli oksijeni ortamdan almaktadır bacalı cihazlarda özellikle baca
kontrollerini düzenli şekilde yaptırmak çok önemli ayrıca bacalı kombilerin
bulunduğu ortamların havandırılması çok önemlidir.
Artık Bacalı kombiden
hermetik kombiye geçiş yapmak oldukça kolay çok kısa sürede profesyonel bir
şekilde bu işlemleri yapan firmamız size çok çeşitli ödeme kolaylıklarıda
sunmaktadır. Sizin bütçenize göre ödeme kolaylıkları ile işleminizi
yapıyoruz.(0850) 304 2 888
23.Doğalgaz Sobasından
Kombiye geçiş nasıl olur ?
Doğalgazlı Soba
tesisatı kullanan müşterilerimizin kombi tesisatına geçmesi için yapılacak
işlemlerden bahsetmeye çalışacağım; Tadilat projesi çizimi onayı ve randevu
alınması işlemi igdaşın yoğunluğuna göre de değişmekle beraber 7-10 gün sürer.
ama bu süreçte müşterimiz kesinlikle doğalgazsız kalmaz. Öncelikle
doğalgaz sobasından kombiye geçişte kombi için ileriye dönük olarak bir
doğalgaz vanası bırakılmamışsa doğalgaz tadilat projesi çizilmesi gerekir,
proje igdaştan onaylandıktan sonrasında igdaştan tesisatın kontrolü için
randevu alınır , randevu gününden 1 veya 2 gün öncesinden daire gazı kesilir
tadilat projesine göre doğalgaz tesisatı çekilir , kalorifer tesisatı , petek
ve kombi montajları yapılır , doğalgaz ocak hattı kontrolleri yapılır , kaçak
testleri yapılır , mutfak menfezinin açık olduğundan emin olunur. igdaş verdiği
randevu günü projeye göre tesisat kontrolü , tesisat kaçak kontrolü yapılarak
gaz açma işlemi yapılır ve müşteriye igdaş uygunluk belgesi teslim edilir.
müşteri igdaş onay belgesini aldıktan sonra kombi servisini arayarak kombinin
çalıştırılması işlemini isteyebilir.
kalorifer petek
tesisatı
Doğalgaz tesisatında,
kombi için ileriye dönük bir doğalgaz vanası bırakılmış ise , doğalgaz
tadilatına gerek kalmaz proje ve gaz açma işlemleri olmuyacağından ortalama 1 –
2 gün içerinde müşterimiz kombi kullanmaya başlayabilir. Öncelikle
firmamız kalorifer tesisatı , petek montajı ve kombi montajı işlemlerini
yaptıktan sonra firmamız tarafından doldurulan kombi montaj uygunluk belgesi
müşteriye teslim edilir . müşteri bu uygunluk belgesi ile bağlı bulunduğu
igdaşa gider ve formu yetkililere teslim eder. hemen ertesi günü igdaş
teknisyeni eve gelir kombinin takılı olduğunu görerek igdaş onay belgesini
müşteriye verir. müşteri igdaş onay belgesini aldıktan sonra kombi servisini
arayarak kombinin çalıştırılması işlemini isteyebilir.
Doğalgaz sobasından
kombiye geçiş işlemleri özellikle İstanbul a doğalgazın ilk geldiği semtlerde karşımıza
çıkmaktadır. Örneğin Bayrampaşa doğalgaz tesisatı, Fatih doğalgaz tesisatı,
Gaziosmanpaşa doğalgaz tesisatı, Eyüp doğalgaz tesisatı, Kağıthane doğalgaz
tesisatı en çok sobadan kombiye geçiş yapılan bölgelerdir
Firmamız doğalgaz
sobalı tesisattan kombili tesisata geçiş işlemlerini profesyonel bir şekilde
yapmaktadır. Size uygun ödeme seçenekleri ile kampanyalı fiyatlarımızı öğrenmek
için bize ulaşın 0850 304 2 888
İGDAŞ YETKİ NO :
7002386
DKM ISITMA SOĞUTMA ENERJİ SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİK PAZ.LTD.ŞTİ.
Yenidoğan
Mah. Ordu Caddesi No:154
G.paşa / İSTANBUL
0850
304 2 888
06/09/2017